Verbraucher haben ab dem 15.02.2016 die Möglichkeit, über die Online-Streitbeilegungs-Plattform
(OS-Plattform) der europäischen Union kostenlose Hilfestellung für die Einreichung einer
Verbraucherbeschwerde zu einem Online-Kaufvertrag oder Online-Dienstleistungsvertrag sowie
Informationen über die Verfahren an den Verbraucherschlichtungsstellen in der europäischen Union
zu erhalten. Die OS-Plattform kann unter folgendem Link aufgerufen werden:
http://ec.europa.eu\consumer\odr

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